Det var inför spelstopp under förra veckans jackpotomgång på V86 som ATG fick problem med tekniken vilket resulterade i att butiksombuden fick problem med att lämna in sina andelssystem. Ett stort haveri med många upprörda spelkunder och ombud som ventilerade sina åsikter i kommentarsfälten på butikernas sidor på ATG.se och på sociala medier.
Senare under veckan gick ATG ut med en förklaring kring vad som var orsaken till haveriet och man pekar specifikt på att det var en bugg i en mjukvara som orsakade fördröjningar i systemen. ATG meddelar att problemet är åtgärdat men lämnar inte mer detaljer än så kring mjukvaran eller exakt vad som var problemet. Vi kan anta att mjukvaran helt enkelt hade svårt att hantera en stor belastning och den mängd anslutningar som sker då en stor mängd system lämnas in kort inpå spelstopp inför en travomgång.
Angående de upprepade störningar som drabbat främst ATG:s butiksandelar den senaste tiden så säger IT-chefen på ATG att det är avskilda problem utan kopplingar till varandra.
Om vi på redaktionen ska säga något kring dessa löpande problem så är det givetvis tråkigt att problem förekommer, men att komplexa system aldrig ska ha några problem eller driftstörningar är en utopi. Självklart förekommer problem och kommer alltid att göra vilket är något att man som spelare måste vara medveten om. Det viktiga är att, i det här fallet, ATG kommunicerar öppet med sina kunder för att berätta vad som är orsaken till problemen, vilka åtgärder som vidtas, tar lärdom, försäkrar om att just det specifika problem inte förekommer igen och samtidigt håller sina berörda kunder underrättade. Oavsett om det handlar om ombuden eller spelarna eller både och.
Vi kan nog vara ganska säkra på att ATG gör sitt bästa i dessa situationer och att det finns personer som jobbar mycket hårt under obekväma tider för att hålla sina system så friktionsfria som möjligt. Detta gäller så klart inte enbart ATG. Även Betfair, och primärt deras spelbörs, har haft en hel del driftstörningar det senaste året. Problemet med driftstörningar på en börs är att spelarna ofta har öppna positioner som inte kan stängas under tiden för driftstörningen vilket kan bli kostsamt om den öppna positionen går åt fel håll. Men det är så klart samma sak här som med ATG, vi som spelare kan i de flesta fall vara trygga med att spelbolagen gör sitt allra bästa för att vi som spelare ska kunna använda deras plattformar utan problem i så stor utsträckning som tekniken tillåter. För ibland strular det helt enkelt.
